Outils de résolution de problème

Durée: 3 jours (21 heures).

Tarif intra-entreprise: 3300 € HT pour 3 jours. Groupes de 10 à 12 stagiaires.

Les frais de déplacements seront facturés au réel (avec justificatifs) dans la limite maximale de 130 € HT / jour et 0.40 € du Km.

Tarif inter-entreprises: 600€ HT/jour/stagiaire avec repas offert.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES: A l’issue de la formation vous serez en mesure d’animer un groupe de travail dans le but de résoudre un problème et d’y apporter des solutions pertinentes.

PROGRAMME:

Principes de base de l’amélioration continue.

• Concepts et définitions.
• PDCA

 Animer un groupe de travail.

• Préparer la séance, choisir les participants.
• Répartir les rôles.
• Gérer la production du groupe.
• Prendre des notes et faire la synthèse.

 Récupérer les informations relatives aux problèmes.

• Utiliser les fiches de remontées de problèmes.
• Capter les informations informelles et les traduire.

 Résoudre un problème avec l’outil C.A.R.R.E.D.A.S.

• Résoudre les problèmes de manière structurée.
• A chaque étape : un objectif défini, un ou des outils.

 Choisir le problème :

• Utiliser efficacement le diagramme de Pareto.
• Utiliser le diagramme des affinités pour clarifier la situation.

 Analyser le problème :

• Le QQOQCCP : Pour clarifier un problème.

Rechercher les causes racines :

•  Le Brainstorming, les 5M, les 5 pourquoi, l'arbre des causes.

 Rechercher les solutions :

• Utiliser le brainstorming. Diagramme en arbre.

 Essayer/Tester les solutions :

• Comparer les solutions.
• Proposer un planning.
• Imaginer les mesures à mettre en place.
• Tests terrain.

 Décider de la meilleure solution :

• Utiliser une matrice de décision.

 Appliquer :

• Formaliser le plan d'actions.
• Planifier avec les diagrammes de Gantt et Pert.

Suivre l'efficacité des actions à chaud et à froid :

• Indicateurs et des observations terrain.
• Adapter/corriger la solution.

Ce programme peut être évolutif et modifié afin que vous puissiez bénéficier d’une réponse individualisée et personnalisée.