Identifier et décrire les processus

Durée: 2 jours (14 heures).

Tarif intra-entreprise: 2400 € HT pour 2 jours. Groupes de 10 à 12 stagiaires. Les frais de déplacements seront facturés au réel (avec justificatifs) dans la limite maximale de 130 € HT / jour et 0.40 € du Km.

Tarif inter-entreprises: 600 € HT/jour/stagiaire avec repas offert.

Nous contacter pour connaître les prochaines dates des sessions de formation sur le site de TOURS et ANGERS.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES: Etre capable de créer une application complète.

PROGRAMME:

Approche processus:

• Concepts et définitions
• Exigences de la norme ISO 9001 : 2015.
• Place des processus dans l’organisation.
• Identifier les processus de l’entreprise.
• Construire la cartographie des processus.
• Décrire les interfaces entre les processus.

Décrire un processus :

• Décrire les processus sous forme d’une procédure mère avec les étapes clés.
• Déterminer les procédures à décliner.
• Définir le périmètre du processus au travers d’une fiche d'identité processus (données d’entrée, données de sortie, attentes clients…).
• Identifier les parties intéressées.
• Décliner la vision stratégique de l’entreprise au travers d’un plan de progrès.
• Analyser les risques et opportunités associés.
• Définir les indicateurs en cohérence avec les objectifs.
• Établir un plan de contrôle interne décliné de l'analyse des risques.

Ce programme peut être évolutif et modifié afin que vous puissiez bénéficier d’une réponse individualisée et personnalisée.